Referencia

Condiciones de uso y marco legal de royalcasino

El acceso a royalcasino está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en México. Antes de usar nuestra plataforma, revisa estas condiciones: aplican desde el momento en que abres una cuenta y realizas tu primer depósito con SPEI, OXXO o…

Aplica ley local vigenteAcceso según región habilitadaPagos: SPEI, OXXO, CoDiCuenta verificada requerida
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu cuenta e información

La seguridad de tu cuenta y tus datos es una responsabilidad que tomamos en serio. Cada acceso queda registrado y las sesiones activas se cierran automáticamente tras un periodo de inactividad, tanto en celular como en computadora.

Manejo de datos personales

Solo recopilamos los datos necesarios para operar tu cuenta: nombre, correo, y la información de verificación que exige la normativa. No vendemos ni cedemos tu información a terceros fuera del marco legal aplicable.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a tu cuenta bancaria solicitamos documentos de identidad. Este paso protege tu billetera de la cuenta ante accesos no autorizados y cumple con los requisitos regulatorios en México.

Retención y eliminación

Conservamos el historial de operaciones y datos de cuenta durante el plazo que marca la ley. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borramos la información que no estemos obligados a retener por normativa.

Cookies y acceso al sitio

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies de análisis para mejorar la navegación. Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos por temas legales

Si tienes preguntas sobre estas condiciones, quieres ejercer tus derechos sobre tus datos o necesitas reportar un problema con tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Puedes escribirnos desde tu celular en cualquier momento.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Accede al chat desde la sección de ayuda en tu cuenta. Es el canal más rápido para resolver dudas sobre transacciones con SPEI, OXXO o CoDi y temas de verificación.

Correo de soporte

Envíanos un correo con el asunto 'Aviso Legal' o 'Datos de cuenta'. Incluye tu nombre de usuario registrado para que podamos localizar tu expediente con rapidez.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de tu cuenta puedes enviar solicitudes formales de corrección o eliminación de datos. El proceso sigue los plazos que establece la normativa vigente.

Dudas comunes sobre el marco legal

Estas son las preguntas que nos hacen con más frecuencia sobre condiciones de uso, datos y derechos de cuenta en royalcasino.

El acceso está disponible para personas mayores de edad en las regiones de México donde este tipo de servicio está permitido por la ley local vigente. Si tu región no está habilitada, el acceso puede quedar restringido automáticamente

Desde la configuración de tu cuenta puedes enviar una solicitud de corrección. También puedes escribirnos por correo o por el chat de soporte indicando los datos que necesitas actualizar.

Al cerrar tu cuenta eliminamos la información que no estemos obligados a conservar por normativa. El historial de transacciones con SPEI, OXXO o CoDi puede retenerse durante el plazo que exige la regulación aplicable.

No. Tu cuenta y tu billetera de la cuenta son personales e intransferibles. Compartir credenciales va en contra de las condiciones de uso y puede derivar en la suspensión de la cuenta.

Escríbenos por el chat de soporte dentro de los plazos indicados en las condiciones. Ten a la mano el número de referencia de tu depósito con SPEI, tu comprobante de pago en OXXO o el folio de tu transferencia vía CoDi.

Actualizamos este aviso cuando hay cambios regulatorios o en la operación de la plataforma. Te notificamos por correo y mostramos un aviso en tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.