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Aviso de Privacidad de royalcasino

Tu información personal está bajo nuestro resguardo desde el momento en que abres tu cuenta. Aquí explicamos qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo ejercer tus derechos, conforme a la ley local vigente en las regiones habilitadas

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SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos tu información

Usamos cifrado SSL en todas las conexiones para que tus datos viajen seguros, ya sea que entres desde tu celular o tu computadora. Revisamos los permisos de acceso de forma periódica para que solo el personal necesario pueda consultar tu información.

Cookies y rastreo

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación en el lobby. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador sin perder acceso a tu cuenta.

Seguridad de la cuenta

Cada acceso a tu cuenta pasa por verificación de identidad. Si detectamos un ingreso inusual, bloqueamos el acceso preventivamente y te avisamos por correo o celular de inmediato.

Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Al cerrarla, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos que marca la ley local en tu región habilitada

Solicitudes de cambio

Para corregir datos incorrectos, escríbenos a soporte@royalcasino con tu nombre de usuario. Procesamos cada solicitud y te confirmamos el cambio por correo en cuanto está listo.

CONTACTO Y PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos de privacidad

Si quieres consultar, corregir o eliminar tus datos personales, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Puedes contactarnos por cualquiera de estos canales y te respondemos en el menor tiempo posible.

Correo electrónico Escríbenos a soporte@royalcasino con el asunto 'Privacidad' y tu nombre de usuario para que podamos localizar tu cuenta y atender tu solicitud.
Chat en la app Abre royalcasino desde tu celular, entra a tu cuenta y usa el chat de ayuda para hablar directamente con un agente en español sobre cualquier duda de privacidad.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' puedes enviar una solicitud de acceso o eliminación de datos sin necesidad de salir de la plataforma en tu celular o computadora.

Dudas comunes sobre tu privacidad

Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el manejo de datos personales en royalcasino. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos por chat o correo y te respondemos en español.

Recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de celular y los datos de los métodos de pago que registres, como SPEI, OXXO o CoDi. Solo usamos lo necesario para operar tu cuenta de forma segura.

Sí. Escríbenos a soporte@royalcasino con el asunto 'Eliminación de datos' y tu nombre de usuario. Procesamos la solicitud conforme a la normativa vigente en tu región habilitada.

Solo cuando la ley lo exige o cuando es indispensable para procesar pagos a través de proveedores autorizados, como los que operan las transferencias por SPEI o los pagos en OXXO y CoDi.

Ingresa a 'Mi cuenta' desde tu celular o computadora y abre la sección de privacidad, o envíanos un correo a soporte@royalcasino. Te enviamos un resumen de tus datos registrados.

Las cookies mantienen tu sesión activa y registran tus preferencias en el lobby. Puedes aceptarlas, rechazarlas o ajustarlas desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Sí. Todas las conexiones, tanto desde celular como desde computadora, usan cifrado SSL. Además, cada acceso requiere verificación de identidad para proteger tu billetera de la cuenta.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.